Política de reembolso
En Rosa Garcés queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes políticas:
Cambios
- Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra o de recibido el pedido.
- La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
- Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.
Devoluciones
- No realizamos devoluciones de dinero, excepto cuando la prenda presente un defecto de fabricación comprobado o cuando la ley aplicable así lo exija.
- Si el producto presenta un defecto de fabricación, deberá informarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra para su revisión.
- Una vez verificado el defecto, la prenda será reparada, cambiada o se realizará la devolución del dinero, según corresponda.
No aplican cambios ni devoluciones para:
- Prendas en promoción, descuento, liquidación o de última talla.
- Accesorios.
- Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
- Productos que presenten señales de uso, manchas, olores, daños o que hayan sido lavados.
Compras en línea
- El cliente asume el costo del envío para cambios cuando el motivo no sea un error de la tienda o un defecto de fabricación.
- Si el cambio se debe a un error en el despacho o a un defecto de fabricación, Rosa Garcés asumirá los costos de transporte.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Estas políticas buscan garantizar un proceso justo tanto para nuestros clientes como para nuestra marca.
